サポートボード

こちらのスレッドでは、ショップをはじめとするサイト全般を円滑にご利用頂くための補足や関連の情報をアナウンスさせて頂こうと考えています。

シアトリカルコスメショップのご利用に関しましては「ショップヘルプ」や「ご注文にあたり」と同様にこちらもご参照頂けましたら幸いです。

返信　

『hotmail + msn.com メールアドレスをご利用の方へ』

最近スパムメール対策のためにメールサーバーの承認が厳しくなったらしく
恐らくその理由により、こちらから送信するメールをお受け取り頂けないケースが
このところ多くあるようです。
今のところ、hotmail.co.jpをご利用の方は問題なく受信頂けているようです。

詳細（その規定）が今一つ定かではないのですが、同じメールでも再送させて頂くと
お受け取り頂けるケースもあるようです。
暫くの間、ご注文やご質問のやり取りの際に、できれば上記メールアドレス以外を
ご利用頂いた方が確実と思われます。

この件に関しましては、こちらのサーバーの設定見直しを含め検討しております。
少々不便な状況となっておりますが、ご了承くださいませ。

追伸です

上述の対策の一つとして、こちらの送信サーバーの設定を再確認いたしました。
その結果として、現在のところ上記事例について解消されていますが
今後もフリーメール等をご利用頂いている場合に同様な状況が起こる可能性がございます。
こちらで受信したご注文には必ずまた、ほぼすべてのお問い合わせにご返信させて頂いております。
3-4日過ぎて何も返信をお受け取り頂けない等の場合には
お手数ですが、その旨ご連絡・お問い合わせくださいませ。

返信　

『yahoo.co.jp メールをご利用の方へ』

以前、迷惑メールの振り分け技術自体も過渡期にあり・・・というフリーメール（hotmailご利用）で
ご注文時等ご返信が受け取り頂けない旨お知らせさせて頂きましたが
このところ yahoo.co.jp をご利用の方から同様に「いっこうに返信が来ないけど？」と頻繁にお問い合わせを頂きます。
殆どのケースで、迷惑メールフォルダに振り分けられていてご返信をご確認頂けていないようです。

シアトリカルコスメショップでのご注文には、日曜祝祭日を除きどんなに遅くても24時間以内には必ず
ご返信をさせて頂いています。

ご注文直後返答が無いような場合には、今一度迷惑メールフォルダをご確認頂けますようお願い申し上げます。

また、同様に他のフリーメールアドレスや携帯メールをご利用の方も
ご自身の設定によりお受け取り頂けない事例がございますので、設定をご確認の上ご利用頂けますようお願い申し上げます。

返信　

シアトリカルコスメショップの決済口座として銀行振込でのお支払いにご選択・ご利用頂けておりましたが
一月末日のご注文をもってご利用頂けなくなります。

二月以降のご注文に関しましては、銀行振込をご利用の場合には東京三菱UFJ銀行と三井住友銀行へのどちらかをお選び頂くように変更となりますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。

東京三菱UFJの口座をお持ちのお客様は、手数料無料にてお振込が可能です。また、三井住友に関しましてもお客様のご利用条件によって手数料無料のお振込が可能のようです。

イーバンク銀行のみご利用頂いておりましたお客様へは、ご不便をおかけすることになりまして誠に恐縮ですが、何とぞご了承頂けますようお願い申し上げます。

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