トラブル？

「かご」に商品選択できないけど !?（選択された商品がありませんの表示）

「かごへ」ボタンは、ブラウザのクッキー（cookie）機能を利用しています。 機能しない場合には、お使いのブラウザで「クッキーを受け取る」設定にして頂く必要があります。

クッキーに、ご注文商品名を書き込んでご注文作業を円滑にするために利用しています。 また、利用されたクッキーは、ブラウザ終了時に自動的に削除されるように設定しています。 （買い物途中でブラウザを終了した場合、選択済みの商品はクリアされます）

*セキュリティのガイドラインに関しましては、プライバシー・ステートメントをご覧ください。

携帯電話での場合、機種により機能しない事例もあるようです。そのような場合には、ご希望商品名やサイズ・個数にお名前等必要事項を明記頂き、こちらのフォームやファックスもご利用頂けます。また、送信前には必ず『ご注文にあたり』もご確認くださいませ。

注文フォームで入力中にクラッシュするけど !?

「オンラインフォームでの入力中、「突然ブラウザが閉じたり、ウィンドウズがクラッシュして先に進めない」とのお問い合わせを頂くことがあります。特に、電話番号の項目で起こるというご報告が多いようです。

これは、ウィンドウズとインターネットエクスプローラーのバージョンの組み合わせで起こるバグのようですが、電話番号入力時に半角にてご入力頂くことで正常に動作いたします。現在、こちらでも何らかの方法で回避できないか検討中です。

フォームから確認画面へ進めません !?

「必要な全ての項目に入力しているのに、確認画面まで進めず、注文が送信できない」っといったお問い合わせも頂きます。

特に、郵便番号と電話番号の入力に問題があるようです。数字に関しては、半角数字での入力をお試しください。

これら入力欄には、全角で入力頂いた場合でも修正されるよう設定していますが、上記事例と同様の原因で上手く機能せずはじかれるケースがあるようです。

ご注文送信後 何も返信がないけど !?

通常、ご注文送信直後『ご注文控え（自動返信）』をお受け取り頂けるよう設定してあります。

時間をおいても受信頂けない場合には、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。 そのような場合、ご注文の受付作業も中断させて頂いています。（代引きをご希望頂いた場合も同様です） お手数ですが、その旨ご連絡頂くか、再度ご注文くださいませ。

また、最近yahooやhotmail等のフリーメールに、受信メール承認の強化で、こちらからのメールを確実にお受け取り頂けない事例もあるようです。 アドレスに誤りが無いことが確実な場合には、メールアドレスを変えてお試し頂くか、またはこちらよりその旨ご連絡ください。

docomo等携帯メールでご利用の場合も同様です。特に、ご自分でメールを受け取らない設定等にはされていませんか？　

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